Administrador
Todo o processo: serviços, preços, equipas, recebimentos.
Linha de apoio e equipas
Linha de apoio, funções e permissões para toda a sua equipa
Receção, linha de apoio, marketing, direção: cada um com a sua conta, os seus direitos e o seu âmbito. E tantos estabelecimentos quantos gerir.
Modo consultor
A linha de apoio reserva pelo cliente
Ao telefone, o seu consultor compõe a estadia em pacote no mesmo processo de reserva que o cliente, aplica um desconto ou uma linha personalizada, ajusta o sinal e envia um orçamento por e-mail. O cliente paga online, com um clique.
Os carrinhos em curso, os orçamentos e o serviço pós-venda são acompanhados no back-office.
- Orçamentos avançados com linhas personalizadas
- Sinal ajustável por orçamento
- Reserva em nome do cliente
Funções
Cada um vê o que lhe diz respeito
assistência telefónica
Orçamentos, reservas, clientes, serviço pós-venda.
Marketing
Conteúdos, ofertas, traduções, estatísticas.
Desenvolvedor
Integração, tokens de API, conectores.
Vários estabelecimentos
Vários estabelecimentos, um único processo
Centros, hotéis e restaurantes funcionam no mesmo back-office. Cada conta pode ser limitada às suas entidades: um diretor de hotel vê apenas o seu hotel, inclusive no painel de controlo.
Cada estabelecimento tem a sua conta bancária de vendedor: os recebimentos são distribuídos automaticamente.
- Âmbito por entidade nas estatísticas
- Conta de vendedor por centro, hotel ou restaurante
- Grupos e vários estabelecimentos
Como funciona
Uma equipa operacional em três etapas
-
1
Crie as contas
Uma conta por pessoa, com a sua função.
-
2
Atribua funções e âmbitos
Direitos por função, entidades visíveis por conta.
-
3
Trabalhem em conjunto
Cada um no seu espaço, com os mesmos dados.
Questões sobre a linha de apoio e as equipas
O que nos perguntam com frequência
Um consultor pode fazer uma reserva para um cliente?
Sim, no modo consultor: compõe a estadia com pacote, aplica um desconto ou uma linha personalizada e envia o orçamento; o cliente paga online.
É possível limitar uma conta a um estabelecimento?
Sim. Cada conta pode ser associada a uma ou várias entidades; apenas vê as respetivas reservas e estatísticas.
Como são repartidos os recebimentos?
Com o Stripe, cada centro, hotel ou restaurante pode ter a sua própria conta bancária de vendedor: o pagamento de uma estadia com pacote é repartido entre eles.
Teste o processo de compra na nossa demonstração de talassoterapia
Uma loja de demonstração fictícia para testar brevemente o sistema e ter uma visão geral das suas funcionalidades e do seu processo de reserva otimizado.
