Administrateur
Tout le dossier : prestations, prix, équipes, encaissements.
Hotline et équipes
Hotline, rôles et permissions pour toute votre équipe
Réception, hotline, marketing, direction : chacun son compte, ses droits et son périmètre. Et autant d'établissements que vous en gérez.
Mode conseiller
La hotline réserve pour le client
Au téléphone, votre conseiller compose le séjour packagé dans le même tunnel que le client, applique une remise ou une ligne personnalisée, ajuste l'acompte, et envoie un devis par e-mail. Le client paie en ligne, en un clic.
Les paniers en cours, les devis et le SAV sont suivis dans le back-office.
- Devis avancés avec lignes personnalisées
- Acompte ajustable par devis
- Réservation au nom du client
Rôles
Chacun voit ce qui le concerne
assistance téléphonique
Devis, réservations, clients, SAV.
Marketing
Contenus, offres, traductions, statistiques.
Développeur
Intégration, jetons API, connecteurs.
Multi-établissements
Plusieurs établissements, un seul dossier
Instituts, hôtels et restaurants vivent dans le même back-office. Chaque compte peut être limité à ses entités : un directeur d'hôtel ne voit que son hôtel, y compris sur le tableau de bord.
Chaque établissement a son compte bancaire vendeur : les encaissements se répartissent automatiquement.
- Périmètre par entité sur les statistiques
- Compte vendeur par institut, hôtel ou restaurant
- Groupes et multi-sites
Comment ça marche
Une équipe en place en trois étapes
-
1
Créez les comptes
Un compte par personne, avec son rôle.
-
2
Attribuez rôles et périmètres
Droits par rôle, entités visibles par compte.
-
3
Travaillez ensemble
Chacun dans son espace, sur les mêmes données.
Questions sur la hotline et les équipes
Ce qu'on nous demande souvent
Un conseiller peut-il réserver pour un client ?
Oui, en mode conseiller : il compose le séjour packagé, applique une remise ou une ligne personnalisée, et envoie le devis ; le client paie en ligne.
Peut-on limiter un compte à un établissement ?
Oui. Chaque compte peut être rattaché à une ou plusieurs entités ; il ne voit que leurs réservations et leurs statistiques.
Comment se répartissent les encaissements ?
Avec Stripe, chaque institut, hôtel ou restaurant peut avoir son compte bancaire vendeur : le paiement d'un séjour packagé se répartit entre eux.
Testez le fil d'achat sur notre démo Thalasso
Une boutique de démonstration fictive pour tester brièvement le système et avoir un aperçu de ses fonctionnalités et de son tunnel de réservation optimisé.
