Administrator
Die gesamte Verwaltung: Leistungen, Preise, Teams, Zahlungseingänge.
Hotline und Teams
Hotline, Rollen und Berechtigungen für Ihr gesamtes Team
Rezeption, Hotline, Marketing, Leitung: Jeder hat sein eigenes Konto, seine Berechtigungen und seinen Zuständigkeitsbereich. Und so viele Einrichtungen, wie Sie verwalten.
Beratermodus
Die Hotline bucht für den Kunden
Am Telefon stellt Ihr Berater den Pauschalaufenthalt im selben Buchungsvorgang wie der Kunde zusammen, wendet einen Rabatt oder eine individuelle Position an, passt die Anzahlung an und versendet ein Angebot per E-Mail. Der Kunde bezahlt online mit einem Klick.
Laufende Warenkörbe, Angebote und Kundendienst werden im Backoffice verfolgt.
- Erweiterte Angebote mit individuellen Positionen
- Anzahlung pro Angebot anpassbar
- Buchung im Namen des Kunden
Rollen
Jeder sieht das, was ihn betrifft
Telefonischer Support
Angebote, Buchungen, Kunden, Kundendienst.
Marketing
Inhalte, Angebote, Übersetzungen, Statistiken.
Entwickler
Integration, API-Token, Konnektoren.
Mehrere Einrichtungen
Mehrere Einrichtungen, eine einzige Verwaltung
Center, Hotels und Restaurants werden im selben Backoffice verwaltet. Jedes Konto kann auf seine Einheiten beschränkt werden: Ein Hoteldirektor sieht nur sein Hotel, auch im Dashboard.
Jede Einrichtung hat ihr eigenes Händlerbankkonto: Die Zahlungseingänge werden automatisch aufgeteilt.
- Einheitenbezogener Umfang in den Statistiken
- Händlerkonto pro Center, Hotel oder Restaurant
- Gruppen und mehrere Standorte
So funktioniert es
Ein einsatzbereites Team in drei Schritten
-
1
Konten erstellen
Ein Konto pro Person mit eigener Rolle.
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2
Rollen und Zuständigkeitsbereiche zuweisen
Berechtigungen nach Rolle, sichtbare Einheiten pro Konto.
-
3
Zusammenarbeiten
Jeder in seinem Bereich, mit denselben Daten.
Fragen zu Hotline und Teams
Was uns häufig gefragt wird
Kann ein Berater für einen Kunden buchen?
Ja, im Beratungsmodus: Er stellt den Pauschalaufenthalt zusammen, wendet einen Rabatt oder eine individuelle Position an und sendet den Kostenvoranschlag; der Kunde bezahlt online.
Kann ein Konto auf einen Betrieb beschränkt werden?
Ja. Jedes Konto kann einer oder mehreren Einheiten zugeordnet werden; es sieht nur deren Reservierungen und Statistiken.
Wie werden die Zahlungseingänge verteilt?
Mit Stripe kann jedes Institut, Hotel oder Restaurant über ein eigenes Verkäufer-Bankkonto verfügen: Die Zahlung für einen Pauschalaufenthalt wird zwischen ihnen aufgeteilt.
Testen Sie den Buchungsprozess auf unserer Thalasso-Demo
Ein fiktiver Demo-Shop, in dem Sie das System kurz testen und einen Überblick über seine Funktionen und den optimierten Buchungsprozess erhalten können.
