Sus preguntas, nuestras respuestas

Un motor de reservas en línea para centros de talasoterapia, hoteles spa y centros de bienestar: sus clientes componen una estancia con paquete (programa de tratamientos, habitación, régimen, opciones), un alojamiento solo o un tratamiento, y pagan en su sitio web. Usted gestiona servicios, precios, stocks, ofertas, presupuestos y equipos desde un back-office.

A centros de talasoterapia, hoteles spa, centros de bienestar y grupos con varios establecimientos que venden estancias combinando tratamientos, alojamiento y restauración. También lo utilizan establecimientos de otros sectores, parques temáticos o centros vacacionales para sus estancias con paquete.

De unos días a unas semanas, según su catálogo: creamos su expediente al activarlo, usted introduce los servicios, precios y stocks (o los importamos), coloca una línea de código en su sitio web y ya está abierto. Los contenidos se traducen automáticamente.

No. Flexibook se integra en su sitio web existente, independientemente del CMS o del desarrollo, mediante un botón o enlaces directos. Si no tiene sitio web, puede vender en un portal Flexibook personalizado con sus colores.

Sí. Un programa admite una duración fija, por ejemplo, 4 días, o un intervalo de 3 a 7 días; el precio depende del número de días y de los servicios asociados.

Cada servicio tiene un stock diario, que se descuenta al realizarse el pago de la reserva y se restituye en caso de cancelación. Una edición masiva ajusta periodos completos.

Sí, como alojamiento independiente, con sus propias condiciones de llegada y duraciones mínimas. Ese es el objeto de la página Hotel spa.

Sí. El alojamiento independiente y la restauración independiente se venden al margen de los tratamientos, con sus propias reglas de llegada y duración.

Sí: capacidades de adultos, niños y bebés por habitación, cama supletoria infantil o cuna, con las tarifas correspondientes.

No. Flexibook vende en línea y puede alimentar su PMS mediante un conector; la recepción conserva su herramienta.

Sí, en modo asesor: compone la estancia con paquete, aplica un descuento o una línea personalizada y envía el presupuesto; el cliente paga en línea.

Sí. Cada cuenta puede estar vinculada a una o varias entidades; solo ve sus reservas y estadísticas.

Con Stripe, cada centro, hotel o restaurante puede tener su propia cuenta bancaria de vendedor: el pago de una estancia con paquete se distribuye entre ellos.

Sí: el importe de la tarjeta se deduce y el resto se paga en línea.

Usted lo fija por tipo de tarjeta; el back-office realiza el seguimiento de las fechas y los saldos.

Sí. De forma predeterminada, el PDF se envía por correo electrónico en cuanto se efectúa el pago; también puede ofrecer varias opciones de envío postal (impresión premium, caja, caja de lujo con sus productos…), cada una con su foto, su precio fijo más un precio por tarjeta y los países a los que se realiza el envío.

Depende de su configuración. En los tratamientos reservables, el cliente elige la fecha en el calendario y paga el precio del día. En los bonos de tratamientos, compra un bono sin fecha válido durante un año, indica sus disponibilidades preferidas y el establecimiento le llama para fijar la cita.

En Francia, en Datacampus (Niort), en servidores alimentados con energía renovable, con copias de seguridad diarias, replicación y un plan de recuperación ante desastres. Ningún dato se transfiere fuera de la Unión Europea.

Sí. En cuanto a los datos de sus clientes, usted es el responsable del tratamiento y Flexibook el encargado: tratamiento siguiendo únicamente sus instrucciones, alojamiento en Francia, confidencialidad, asistencia para las solicitudes de ejercicio de derechos, devolución y posterior eliminación al finalizar el contrato. El anexo «Protección de datos» de las CGV detalla estos compromisos.

A usted. Flexibook no los utiliza por cuenta propia ni los cede a nadie. Puede exportarlos desde el back-office en cualquier momento, incluso al finalizar el contrato.

Les paiements sont traités par Stripe ou par votre propre prestataire (Axepta, Monetico, Systempay…) sur une page sécurisée avec authentification forte. Flexibook n'a jamais accès aux numéros de carte.